POLÍTICA DE GARANTÍA

Estimado cliente,

En nombre de PAGA EN CASA, nos preocupamos por garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos. Para hacer el proceso de garantía más transparente y eficiente, hemos establecido los siguientes pasos que debes seguir:

1. Registro de Video en Whatsapp - 48 Horas:

Después de recibir tu producto, graba un video por Whatsapp en un plazo 
máximo de 48 horas, mostrando el intento de hacer funcionar el producto. 
Esto nos permitirá entender mejor la situación y acelerar el proceso de garantía.

2. Reporte de Producto Defectuoso:

En caso de que el producto llegue en condiciones no deseadas, envíanos fotos del 
estado en el que llegó el producto y la guía de la transportadora. 
Queremos asegurarnos de comprender la situación exacta para brindarte 
la mejor solución posible.

3. Proceso de Envío para Garantía:

En situaciones de garantía, el cliente asume el costo del flete, 
ya que en la compra inicial no se cobró este servicio. 
Se solicita al cliente cubrir al menos uno de los dos fletes 
asociados a la garantía. 
Al momento de despachar el producto se debe enviar guía para rastrear 
el envío hasta que ingrese en nuestras instalaciones.

4. Proceso de Evaluación y Solución:

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, 
nos comprometemos a resolver la garantía 
en un plazo de entre 10 y 15 días hábiles. 
Este período garantiza una evaluación exhaustiva y 
una solución oportuna para la satisfacción del cliente.

Recomendación Final:

Confiamos en que estos pasos garantizan una gestión eficiente de garantías. 
Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso, ya que juntos 
aseguramos la calidad y el servicio que nos distingue. 
Siéntase libre de contactarnos ante cualquier pregunta o inquietud.